Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Présentation du site

Le site Piscine’O Pack est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits, accessoires et équipements pour piscines et spas.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

2. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

Piscine’O Pack ne pourra être tenu responsable d’une interruption temporaire du service.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et conforme aux lois françaises en vigueur.

Toute tentative de fraude, d’utilisation abusive ou d’atteinte au bon fonctionnement du site pourra entraîner une suspension de l’accès.

4. Produits et informations

Piscine’O Pack s’efforce de fournir des informations précises concernant les produits proposés.

Les photos, descriptions et visuels sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits réels.

5. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (logo, images, textes, visuels, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

6. Responsabilité

Piscine’O Pack ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits vendus.

L’utilisateur est responsable du respect des consignes d’utilisation et de sécurité des produits piscine.

7. Modification des CGU

Piscine’O Pack se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Piscine’O Pack collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes

• La livraison des produits

• Le service client

• Les obligations légales et comptables

Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

3. Protection des données

Piscine’O Pack met en œuvre des mesures de sécurité afin de protéger les données personnelles des utilisateurs.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et conformément aux obligations légales.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

Toute demande peut être adressée via le formulaire de contact du site.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les statistiques de navigation.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

2. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Les produits chimiques de piscine ouverts ne sont ni repris ni échangés.

3. Retour des produits

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Le retour doit être effectué avec un emballage adapté afin d’éviter toute détérioration.

4. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter Piscine’O Pack dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

5. Délai de remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, les conditions de retour classiques s’appliquent.

CGU Politique de confidentialité et Politique de Remboursement